Alle bestellingen worden gelijk in behandeling genomen en binnen 1-2 werkdagen verstuurd. Zodra de bestelling ons warehouse verlaat, hebben wij hier geen controle meer over en kan je het beste de track & trace code in de gaten houden.

De verzendkosten verschillen per item en land. Hieronder kun je zien hoeveel je betaalt per item:

Nederland

• T-shirts, tas & bal høuder: €4,95
• Ballen: €6,95

België

• T-shirts, tas & bal høuder: €6,25
• Ballen: €6,45

Helaas kan ons systeem geen wijzigingen meer aanbrengen aan orders zodra ze geplaatst zijn. Toch een foutje gemaakt? Neem even contact op met support@fr-o-st.com en houd je bestelnummer + adres bij de hand.

Je pakket wordt verzonden via DHL of PostNL. Zodra je pakket ons warehouse verlaat ontvang je een e-mail met daarin een link om de zending te volgen. Houd tijdens de feestdagen rekening met een langere levertijd in verband met drukte bij pakketbezorgers.

Het kan zijn dat jouw pakket vertraging heeft opgelopen. Houd de track & trace code daarom goed in de gaten.

Weet je niet zeker of je betaling goed is doorgekomen, nadat je bijvoorbeeld een foutmelding hebt gekregen? Check je eigen bankafschriften om te zien of het bedrag is afgeschreven. Twijfel je nog steeds? Neem dan contact op met support@fr-o-st.com.

Reken je bestelling af via iDEAL, Creditcard, Bankcontact, Apple Pay of Google Pay.

Helaas kunnen wij niet voorkomen dat onze mails soms in de spambox belanden. Kijk daarom altijd eerst even of de mail die je mist daarin zit. Zo niet, dan kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen support@fr-o-st.com of het contactformulier.

Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Neem hiervoor contact op met support@fr-o-st.com. 

Retourneren is alleen mogelijk onder de volgende voorwaarden: 

1. Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen. 
2. Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte (gewassen) items worden geweigerd en teruggestuurd.
3. Niet-identificeerbare retourzendingen worden voor maximaal 1 maand opgeslagen in ons warehouse. De klant kan zich melden via de klantenservice. Na deze periode wordt het pakketje via eigen administratie verwerkt en kan hier niet meer over gecorrespondeerd worden.

Neem dan contact op met support@fr-o-st.com. Stuur direct je ordernummer en een foto van het desbetreffende item mee, dan kijken we naar een passende oplossing.

Jazeker, ook voor de jongere kids hebben wij passende shirts! Zie onze ‘shøp‘ pagina voor de exacte maten.

Team FRØST is momenteel druk bezig met de ontwikkeling van nieuwe producten. Wij kunnen niet wachten om dit met jullie te delen! Nog even geduld…