ÉÉN TWEETJE.
KEEP IN TØUCH
Heb je vragen over je bestelling of onze services, check dan eerst onze FAQ hieronder. Staat jouw vraag er niet bij? Voel je dan vrij om een balletje bij ons op te gooien aan de hand van het onderstaande formulier. Wij komen er zo snel mogelijk bij je op terug
Contactformulier
FAQ
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Alle bestellingen worden gelijk in behandeling genomen en binnen 1-2 werkdagen bezorgd. Uiteraard kunnen er zich onvoorziene situaties voordoen met (lichte) vertraging tot gevolg. Houd dan vooral de track & trace code in de gaten.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen vanaf €110,- is verzending gratis. Bij overige bestellingen geldt:
Nederland
- Brievenbuspakket: €4,25
- Standaard pakket: €6,95
België
- Brievenbuspakket: €6,70
- Standaard pakket: €6,70
Kan ik mijn adres wijzigen na bestelling?
Helaas kan ons systeem geen wijzigingen meer aanbrengen aan orders zodra ze geplaatst zijn. Toch een foutje gemaakt? Neem even contact op met support@fr-o-st.com en houd je bestelnummer + adres bij de hand.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Jazeker. Zodra je pakket ons warehouse heeft verlaten, ontvang je een e-mail met daarin je track & trace code.
Mijn pakket is nog niet geleverd, wat nu?
Het kan zijn dat jouw pakket vertraging heeft opgelopen. Houd de track & trace code daarom goed in de gaten. Maak je je zorgen? Neem dan contact met ons op via support@fr-o-st.com.
Is mijn betaling gelukt?
Weet je niet zeker of je betaling goed is doorgekomen, nadat je bijvoorbeeld een foutmelding hebt gekregen? Check je eigen bankafschriften om te zien of het bedrag is afgeschreven. Twijfel je nog steeds? Neem dan contact op met support@fr-o-st.com.
Welke betalingsmogelijkheden kan ik gebruiken?
Reken je bestelling af via iDEAL, Creditcard, Bankcontact, Apple Pay of Google Pay.
Ik heb geen bevestigings e-mail ontvangen?
Helaas kunnen wij niet voorkomen dat onze mails soms in de spambox belanden. Vind je ze hier ook niet, dan kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen via support@fr-o-st.com of het contactformulier.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Neem hiervoor contact op met support@fr-o-st.com.
Retourneren is alleen mogelijk onder de volgende voorwaarden:
- Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen.
- Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte (gewassen) items worden geweigerd en teruggestuurd.
- Niet-identificeerbare retourzendingen worden voor maximaal 1 maand opgeslagen in ons warehouse. De klant kan zich melden via de klantenservice. Na deze periode wordt het pakketje via eigen administratie verwerkt en kan hier niet meer over gecorrespondeerd worden.
Is je product kapot of ben je ontevreden?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Onze oprechte excuses! Stuur een mailtje naar support@fr-o-st.com met je ordernummer en een foto van het desbetreffende item, dan kijken we naar een passende oplossing.
Wat zijn de nieuwste producten?
Team FRØST heeft kortgeleden haar winter collectie uitgebracht met verschillende hoodies, een nieuwe grip bal en hoge sokken. Cøld as ice.